Omnichannel: oportunidades e desafios para a logística e varejo
Omnichannel, no português, multi-canal, é o termo que diz respeito a integração dos diferentes canais de comunicação de uma empresa com os seus clientes, a fim de atender às necessidades dos consumidores em diversas plataformas, como: loja física, redes sociais, e-commerce, televendas, totem, entre outras. Em um mundo cada vez mais globalizado, varejistas que adotam ao